이 문서는 2026년 9월 1일 시행 이용요금 및 환불 정책입니다. 2026년 10월 11일까지 적용되며, 2026년 10월 12일부터는 개정된 이용요금 및 환불 정책이 적용됩니다. 10월 12일 전에 결제한 이용기간의 해지·환불에는 이 문서가 적용됩니다.
ICTGate 이용요금 및 환불 정책
시행일: 2026년 9월 1일
1. 서비스 제공 형태
ICTGate는 인터넷을 통하여 제공되는 정보통신설비 점검 관리 소프트웨어 서비스입니다. 별도의 물품 배송이 없으며, 결제가 확인되면 즉시 이용할 수 있습니다.
- 제공 방식: 온라인 접속(웹·모바일 애플리케이션)
- 제공 시점: 결제 확인 즉시
- 제공 기간: 월 단위 정기결제
2. 이용요금
1. 요금제별 금액과 이용 한도는 서비스 화면에 게시합니다.
2. 게시된 모든 금액은 부가가치세 별도 금액입니다.
3. 이용자는 기본 요금제에 더하여 현장 추가, 저장용량 추가 등의 옵션을 신청할 수 있습니다.
3. 결제
1. 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 수단으로 할 수 있습니다.
2. 월 단위 결제는 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날에 청구됩니다. 해당 일자가 없는 달은 그 달의 마지막 날에 청구됩니다.
3. 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 회사는 이용자에게 통지하며, 통지 후 7일이 지나도 결제되지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 청약철회
1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용자가 서비스를 이미 사용한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
4. 이 조항은 소비자를 대상으로 하며, 사업자 간 거래에는 제5조의 해지·환불 규정이 적용됩니다.
5. 해지와 환불
가. 해지 신청
이용자는 언제든지 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 해지를 신청할 수 있습니다. 별도의 약정 기간이나 위약금은 없습니다.
나. 월 단위 결제
이용하지 않은 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
> 환불액 = 결제금액 × (잔여일수 ÷ 해당 월의 총 일수)
> 예) 30일인 달에 99,000원을 결제하고 10일 이용 후 해지하는 경우
> 99,000원 × (20일 ÷ 30일) = 66,000원 환불
다. 환불 방법과 기한
1. 환불은 해지 신청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리합니다.
2. 원 결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 신용카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가로 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 원 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 지급합니다.
마. 환불하지 않는 경우
다음의 경우에는 환불하지 않습니다.
- 이용자가 이용약관을 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우
- 이용자가 서비스를 부정한 목적으로 이용한 경우
- 무료로 제공된 체험 기간
6. 요금제 변경
1. 상위 요금제로 변경: 즉시 적용되며, 잔여 기간에 해당하는 차액을 일할 계산하여 청구합니다.
2. 하위 요금제로 변경: 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 이미 결제한 기간의 차액은 환불하지 않습니다.
3. 하위 요금제로 변경할 때 현재 사용량이 변경할 요금제의 한도를 넘는 경우, 한도에 맞게 정리한 뒤 변경할 수 있습니다.
7. 서비스 중단에 따른 보상
1. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 4시간 이상 중단된 경우, 중단된 시간의 3배에 해당하는 기간을 무상으로 연장합니다.
2. 다음의 경우는 서비스 중단으로 보지 않습니다.
- 사전에 공지한 정기 점검
- 천재지변, 정전 등 불가항력
- 이용자 측 통신 환경의 문제
8. 데이터의 반출과 보관
1. 이용자는 이용 기간 중 언제든지 등록한 사진, 점검 기록, 보고서를 내려받을 수 있습니다.
2. 해지 후 6개월간 데이터를 보관하며, 이 기간 중 요청하면 자료를 제공합니다.
3. 6개월이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
4. 이용자가 조기 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 삭제합니다.
9. 세금계산서
1. 사업자 이용자에게는 결제일이 속한 달의 말일에 전자세금계산서를 발행합니다.
2. 발행에 필요한 사업자 정보는 이용자가 서비스 화면에서 등록·수정할 수 있습니다.
10. 문의
요금과 환불에 관한 문의는 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.
- 전화: 031-527-6114
- 이메일: ssm6114@naver.com
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말·공휴일 휴무)
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