ICTGate

ICTGate 이용요금 및 환불 정책

시행일: 2026년 10월 12일 (2026년 9월 1일 제정)

1. 서비스 제공 형태

ICTGate는 인터넷을 통하여 제공되는 정보통신설비 점검 관리 소프트웨어 서비스입니다. 별도의 물품 배송이 없으며, 결제가 확인되면 즉시 이용할 수 있습니다.

2. 이용요금

1. 요금제별 금액과 이용 한도는 서비스 화면에 게시합니다.

2. 게시된 요금제 금액은 부가가치세 별도 금액이며, 결제 직전 화면에는 부가가치세를 포함한 실제 결제 금액을 표시합니다.

3. 이용자는 기본 요금제에 더하여 현장 추가, 저장용량 추가 등의 옵션과 AI 판독 충전을 신청할 수 있습니다.

4. 금액 계산에서 원 미만은 버립니다.

3. 결제

1. 결제는 이용자가 등록한 신용카드(체크카드 포함)로 합니다. 회사가 계좌이체 등 다른 수단을 제공하는 경우 서비스 화면에 안내합니다.

2. 정기결제일: 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날에 청구합니다. 해당 일자가 없는 달은 그 달의 마지막 날에 청구하고, 그다음 달은 다시 원래의 날짜에 청구합니다.

3. 결제 전 안내: 정기결제일 7일 전, 3일 전, 1일 전에 결제 예정 금액과 결제일을 전자우편으로 안내합니다.

4. 결제를 마치면 서비스 화면의 결제 내역에서 금액, 항목, 결제수단을 확인할 수 있습니다.

4. 결제 실패와 이용 제한

1. 등록된 카드로 결제되지 않은 경우 회사는 즉시 이용자에게 전자우편으로 알리고, 이후 정해진 일정에 따라 다시 결제를 시도합니다.

2. 알림 후 7일이 지나도 결제되지 않으면 새 자료 등록과 사진 저장이 제한됩니다. 이미 등록한 자료의 열람과 내려받기는 제한하지 않습니다.

3. 이용자가 결제수단을 바꾸거나 다시 결제하면 제한은 즉시 풀립니다.

4. 결제가 되지 않은 상태에서 해지를 신청하면 이용계약은 즉시 종료되며, 결제되지 않은 기간의 요금은 청구하지 않습니다.

5. 처음 알림 후 30일이 지나도 결제되지 않으면 이용계약은 종료됩니다. 결제되지 않은 기간의 요금은 청구하지 않으며, 자료는 14항에 따라 보관하고 다시 결제하면 이어서 이용할 수 있습니다.

5. 청약철회

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

2. 결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우(현장 등록, 사진 저장, AI 판독, 보고서 생성을 한 번도 하지 않은 경우) 전액 환불합니다.

3. 서비스를 이미 사용한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이를 위해 결제 전에 이 사실을 알리고, 14일 무료 체험을 제공합니다.

4. 청약철회에 따른 환불은 철회 요청일로부터 3영업일 이내에 원 결제수단의 결제 취소로 처리합니다.

6. 해지

가. 해지 신청

이용자는 언제든지 서비스 화면(요금제 화면의 구독 해지) 또는 고객센터를 통하여 해지를 신청할 수 있습니다. 약정 기간이나 위약금은 없습니다.

나. 해지의 효과

1. 해지를 신청하면 이미 결제한 이용기간이 끝나는 날까지 서비스를 그대로 이용할 수 있고, 다음 정기결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.

2. 월 단위 요금은 한 달 이용을 전제로 한 금액이므로, 이용기간 중에 해지해도 남은 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 다만 5항의 청약철회, 10항의 서비스 중단 보상, 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우는 예외로 합니다.

3. 이용기간이 끝나기 전에는 언제든지 해지 신청을 취소할 수 있습니다.

4. 이용기간이 끝난 뒤에는 이용계약이 종료되고 자료는 열람·내려받기만 가능합니다. 다시 요금제를 선택해 결제하면 이어서 이용할 수 있습니다.

5. 회원 탈퇴로 회사에 관리자가 남지 않게 되는 경우에도 해지와 같이 처리합니다. 이미 결제한 이용기간이 끝나는 날에 이용계약이 종료되고, 남은 기간의 요금은 환불하지 않으며, 다음 정기결제는 이루어지지 않습니다.

7. 요금제 변경

1. 상위 요금제로 변경: 즉시 적용합니다. 정기결제일은 그대로 두고, 남은 기간에 해당하는 차액을 즉시 결제합니다.

  차액 = (새 요금제 월 요금 − 현재 요금제 월 요금) × 다음 결제일까지 남은 일수 ÷ 30 (부가가치세 별도)

  다음 정기결제일부터는 새 요금제 금액이 청구됩니다.

2. 무료 체험에서 유료 요금제로 변경: 결제한 날부터 한 달 요금을 결제하며, 그날이 정기결제일이 됩니다.

3. 하위 요금제로 변경: 다음 정기결제일부터 적용합니다. 이미 결제한 기간의 차액은 환불하지 않습니다.

4. 하위 요금제로 변경할 때 현재 사용량(현장 수, 사용자 수)이 변경할 요금제의 한도를 넘으면, 한도에 맞게 정리한 뒤 변경할 수 있습니다. 저장용량이 새 한도를 넘는 경우 변경은 되지만, 한도 안으로 줄어들 때까지 새 사진을 저장할 수 없습니다.

8. 추가 옵션(현장 추가·저장용량 추가)

1. 옵션을 늘리면 즉시 반영하고, 다음 정기결제일까지 남은 일수에 해당하는 금액을 즉시 결제합니다.

  금액 = 늘린 옵션의 월 요금 × 다음 결제일까지 남은 일수 ÷ 30 (부가가치세 별도)

2. 다음 정기결제일부터는 옵션 요금이 월 요금에 더해져 청구됩니다.

3. 옵션을 줄이면 즉시 반영하며, 이미 결제한 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 사용 중인 현장 수보다 적게 줄일 수는 없습니다.

4. 옵션 반영에 실패한 경우 회사는 해당 결제를 자동으로 취소합니다.

9. AI 판독 충전

1. AI 판독 충전은 요금제에 포함된 월 제공량과 별도로 한 번 구매하는 상품입니다. 월 제공량을 먼저 쓰고, 다 쓰면 충전분을 씁니다.

2. 충전분은 매월 초기화되지 않고 남은 횟수가 유지됩니다.

3. 환불 기준

4. 해지한 뒤에도 사용하지 않은 충전분은 제3항에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 환불하면 해당 횟수는 즉시 차감됩니다.

10. 서비스 중단에 따른 보상

1. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 4시간 이상 중단된 경우, 중단된 시간의 3배에 해당하는 기간을 무상으로 연장합니다.

2. 다음의 경우는 서비스 중단으로 보지 않습니다.

11. 요금 변경

1. 회사가 요금을 인상하는 경우, 적용일 30일 전부터 적용일 전날까지 변경 전후 금액, 적용일, 결제수단, 해지 방법을 전자우편과 서비스 화면으로 알리고 이용자의 동의를 받습니다.

2. 동의하지 않은 이용자에게는 인상된 요금을 청구하지 않습니다. 이 경우 이용자는 현재 이용기간이 끝날 때까지 기존 요금으로 이용할 수 있고, 그 뒤 이용계약은 종료됩니다.

3. 알림에 응답하지 않은 것은 동의로 보지 않습니다.

12. 환불 방법과 기한

1. 환불은 원 결제수단의 결제 취소(부분 취소 포함)로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 결제수단을 바꾼 뒤에도 환불은 원래 결제한 카드로 이루어집니다.

2. 환불 요청이 확인되면 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가로 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.

3. 카드의 종류나 결제 후 경과 기간 때문에 결제 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 지급합니다.

13. 환불하지 않는 경우

14. 데이터의 반출과 보관

1. 이용자는 이용 기간 중 언제든지 등록한 사진, 점검 기록, 보고서를 내려받을 수 있습니다.

2. 이용계약이 종료된 뒤 6개월간 데이터를 보관하며, 이 기간 중 요청하면 자료를 제공합니다.

3. 6개월이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 이용자가 조기 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 삭제합니다.

4. 결제·계약·청약철회에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 다른 자료와 분리하여 보관합니다.

15. 증빙(영수증·세금계산서)

1. 신용카드로 결제한 금액은 카드매출전표가 증빙이 되며, 「부가가치세법」 제33조 제2항에 따라 같은 금액에 대한 세금계산서는 따로 발행하지 않습니다. 사업자 명의 카드로 결제하면 카드매출전표로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.

2. 회사가 계좌이체 결제를 제공하는 경우, 그 결제분에 대하여 전자세금계산서를 발행합니다. 발행에 필요한 사업자 정보는 서비스 화면에서 등록·수정할 수 있습니다.

16. 문의

요금과 환불에 관한 문의는 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.

개정 이력

개정 전 이용요금 및 환불 정책 보기 (2026년 9월 1일 시행, 2026년 10월 11일까지 적용)

시행일 전에 결제한 이용기간의 해지·환불에 대해서는 종전 정책을 적용합니다.

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